Política de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos Personales

Gracias por acceder a la página web rentahouse.mx (el "Sitio") operado por Rent-A-House México.

Respetamos tu privacidad y protegemos tu información personal, y lo que aquí se establece será aplicado, ya seas uno de nuestros clientes, un usuario con registro o un visitante en el Sitio (“Usuario”). Por favor lee este Aviso de Privacidad, en el cual se explica la forma en que recopilamos, tratamos y protegemos tus Datos Personales.

Asimismo, este Aviso de Privacidad explica tus opciones con respecto al ejercicio de tus Derechos ARCO (término que se define más adelante), y las formas de limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales y la forma en que puedes revocar tu consentimiento para que tratemos tus datos.

Te reiteramos que la privacidad de tus datos es importante para nosotros, por lo cual nos obligamos a:

1. recabar únicamente la información que es necesaria para nuestra relación contigo
2. utilizar tus Datos Personales exclusivamente para los fines establecidos en este Aviso
3. observar los principios de protección de Datos Personales, tales como licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, así como los deberes de cuidado y seguridad previstos en las disposiciones aplicables, e
4. implementar y mantener las medidas de seguridad administrativa, técnica y física que permiten proteger tus datos contra, daños, pérdidas, alteraciones, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados.

Te hacemos notar que sólo mantendremos tu información durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fue recopilada y que nos sea permitido por ley. También existe la opción de visitar el Sitio y navegar sin tener que proporcionarnos tus Datos Personales. Si durante tu visita al Sitio, permaneces en el anonimato, en ningún momento accederemos a tus Datos Personales, y no podremos identificarte con aquéllos, a menos que abras una cuenta en el Sitio e inicies una sesión registrándote con un nombre de usuario y contraseña.

Para efectos del presente Aviso, los términos que se utilicen y que no estén definidos en el mismo tendrán el significado que se les atribuye en la Ley, su Reglamento y la normatividad aplicable.

Nuestra Identidad y Domicilio

Rent-A-House México, es una Sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable, constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Boulevar Bernardo Quintana 4100, Alamos 3era. secc, Plaza Boulevares, PB Locales 34 Y 35, Queretaro, MX 76160 y es Responsable del tratamiento, uso y protección de tus datos personales. EnRent-A-House México, contamos con un Área de Protección de Datos Personales, la cual podrás contactar a través de la siguiente cuenta de correo electrónico: privacidad@rentahouse.org

Los Datos que Recopilamos

Los Datos Personales que recabamos de los Usuarios del Sitio, son los necesarios para crear una cuenta personal con nosotros, para que te podamos identificar, y que puedas utilizar los servicios del Sitio. En este sentido, para poder prestar los servicios que se ofrecen en el Sitio –esencialmente, identificar propiedades en renta o venta en México y publicar inmuebles en el Sitio– podemos solicitar la información siguiente:

• Datos Personales: Estos son algunos de tus datos generales, como Usuario, es decir, nombre(s), apellidos (a veces será suficiente con el apellido paterno), correo electrónico, teléfonos de casa, oficina y/o celular, Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”) y copia de tu identificación (estos últimos sólo en algunos casos, como cuando te debamos expedir facturas, o confirmar tu identidad para transacciones de ventas, o elaborar registros que nos son exigibles por la normatividad vigente).
• Datos de pago:Podremos solicitar copias de tus comprobantes de pago y, excepcionalmente, datos de la cuenta o tarjeta bancaria usada para realizar el pago de nuestros Servicios, esto es número de la tarjeta, nombre que aparezca en la misma, fecha de vencimiento, código de seguridad, e información de la cuenta.

Existen otros datos que, sin ser Datos Personales, son necesarios para que podamos prestar nuestros servicios. Estos se relacionan con las propiedades objeto de nuestros servicios:

• Información sobre los inmuebles: datos respecto a los inmuebles que publiques en el Sitio para renta o venta, los cuales son: ubicación, tamaño, precio, tipo de propiedad, características detalladas, imágenes, y videos del inmueble.

Es importante hacerte saber que nosotrosno recopilamos Datos Personales Sensibles.

Finalidades Necesarias para el Tratamiento

La finalidad principal del tratamiento de tus Datos Personales –indispensable para la prestación de nuestros servicios– es la apertura y administración de tu cuenta personal en el Sitio.

Recopilamos y tratamos tus datos principalmente para prestarte los servicios de publicidad en el portal e intermediación en la compraventa de inmuebles.

Te pedimos datos de los inmuebles que publicas pues son estrictamente necesarios para poder llevar a cabo los servicios que prestamos, es decir, para poder ofrecerlos a través de nuestra página, así como para la intermediación en la oferta de los mismos.

tros usos de tu información personal

Podemos también utilizar tus datos para las siguientes finalidades no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarte una mejor atención:

1. Envío de comunicaciones: Es decir, para hacerte llegar un boletín de noticias. También para poder enviarte la información que creemos que te puede ser útil o que nos hayas solicitado, incluida la información sobre inmuebles, nuestros servicios, sobre otras empresas de nuestro grupo o de nuestros socios comerciales. Podremos también comunicarnos contigo para darte a conocer los detalles de otros productos y servicios.
2. Conocer tu opinión: Para solicitar retroalimentación y las opiniones que tengas sobre el Sitio y los servicios, para fines estadísticos y de mejora continua.
3. Mercadotecnia y publicidad: Para informarte sobre publicidad, para hacerte llegar contenidos de mercadotecnia sobre nuestros servicios o los inmuebles ofrecidos a través del Sitio, para realizar actividades de prospección mercantil y estadísticos, para auditar la descarga de los datos desde el Sitio, y para mejorar el diseño y/o el contenido de las páginas del Sitio y personalizarlos para los Usuarios.
4. Investigación: Para identificar a los visitantes del Sitio y llevar a cabo estudios estadísticos y sobre la demografía de nuestros usuarios.

Tienes derecho a visitar el Sitio sin tener que dar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales para las finalidades no esenciales señaladas en este apartado. Siempre utilizamos el formulario enviado más recientemente para conocer tu estado de consentimiento actual. Si eres un Usuario registrado, pero no has iniciado sesión en el momento de enviar un formulario, no podremos utilizar tu configuración guardada, por lo que consideraremos que tu elección de consentimiento corresponde al formulario enviado en ese momento. Puedes ejercer tu derecho a impedir dicho tratamiento seleccionando las opciones específicas en los campos o formularios cuando te conviertas en Usuario registrado.

En caso de preferir que tus datos no sean utilizados para las finalidades secundarias señaladas en este apartado, desde este momento nos lo puedes comunicar también, enviando un correo electrónico a nuestra Área de Protección de Datos Personales, a la siguiente cuenta de correo electrónico: privacidad@rentahouse.org

Tus Derechos ARCO

Tú, como titular de tus Datos Personales, tienes derecho a:

1. conocer qué Datos Personales tuyos tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso);
2. solicitar la corrección de tus Datos Personales, en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos (Rectificación);
3. pedirnos que eliminemos tus Datos Personales de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa aplicable o, simplemente, si ya no quieres ser usuario del Sitio (Cancelación); así como,
4. oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO, por sus siglas (conjuntamente, los “Derechos ARCO”).

El ejercicio de tus Derechos ARCO se deberá realizar por correo electrónico, mediante comunicación dirigida a nuestra Área de Protección de Datos Personales, al correo electrónico privacidad@rentahouse.org , acompañado de la siguiente información y documentación:

1. Tus datos de identificación y/o de tu representante legal. En el caso del representante legal se deberá de acompañar del documento con el que se acredite su personalidad. Los documentos podrán ser escaneados y adjuntados al correo para verificar su veracidad.
2. La descripción de manera clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se busca ejercer Derechos ARCO, así como el derecho o derechos que se desea ejercer, lo cual podrá hacerse en el texto del correo electrónico o en un documento adjunto escaneado y debidamente firmado al final del mismos y rubricado en cada una de las hojas.
3. Señalar expresamente el deseo de recibir nuestra contestación a tu petición a través de correo electrónico, indicando la dirección de correo que corresponda.
4. Copia de tu identificación oficial y/o de tu representante legal.

Una vez que tu solicitud de ejercicio de Derechos ARCO se encuentre a nuestra disposición, se emitirá la respectiva contestación en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de su recepción. Lo cual haremos de tu conocimiento a través del correo electrónico que para tal efecto nos hayas proporcionado.

Te hacemos notar que te podremos negar el acceso al ejercicio de Derechos ARCO, en los supuestos que lo permita la Ley y la normatividad aplicable, y te informaremos de tal decisión (dentro de los límites que las leyes o nuestras obligaciones de confidencialidad lo permitan). Nuestra negativa podrá ser parcial, en cuyo caso efectuaremos el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente. En caso de que no podamos comprobar tu identidad, no será procedente atender tu solicitud de ejercicio de Derechos ARCO.

Una vez recibida nuestra contestación tendrás un plazo de 20 días hábiles para emitir una respuesta, en caso de estimarla necesaria. Si estás inconforme con nuestra respuesta, podrás contactarnos de manera inmediata y estaremos a tu entera disposición para abordar tus inquietudes. En caso de no responder a nuestra contestación en el plazo señalado, entenderemos, de buena fe, que estás conforme con nuestra respuesta.

Si tu solicitud es acerca del ejercicio del derecho de Acceso, pondremos a tu disposición la información o Datos Personales que nos solicitas a través de copias simples y/o documentos electrónicos.

Revocación de tu Consentimiento

Tienes derecho, en todo momento, a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus Datos Personales. Podrás revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus Datos Personales conforme al procedimiento antes señalado respecto al ejercicio de Derechos ARCO.

Es importante señalar que, en algunos casos no podremos atender tu solicitud o concluir el uso de tus Datos Personales de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación reglamentaria o de cumplimiento legal, debamos seguir tratando tus Datos Personales. Asimismo, para ciertos fines (especialmente los que se señalan como necesarios o indispensables para la prestación del servicio), la revocación de tu consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos has solicitado, o bien, que debamos concluir la relación con nosotros.

Transmisión de tu información

Al aceptar este Aviso de Privacidad, nos permites transmitir tus Datos Personales, a los sujetos y en las circunstancias que se detallan a continuación:

1. Terceros que proporcionan contenidos y servicios (como registro, transacciones o atención al cliente) o a terceros que nos ayudan a detectar y prevenir actos y violaciones de nuestras políticas potencialmente ilegales, y para guiar las decisiones sobre tus productos, servicios y comunicaciones. En caso de contar con tu consentimiento, estos terceros utilizarán esta información para enviarte comunicados comerciales.
2. Nuestros proveedores de servicios, quienes nos ayudan con nuestras operaciones de negocios (tales como investigaciones de fraude, reportes de saldos deudores o cobranza, consultoría, publicidad y mercadotecnia, cobro de facturas, programas de afiliados y recompensas y atención al cliente).
3. Otros terceros para quienes des tu consentimiento tras notificarte explícitamente al utilizar un servicio determinado y a nuestros agentes y subcontratistas para ayudarnos con cualquiera de nuestros usos de los datos establecidos en este Aviso de Privacidad para que nos ayuden a que se realicen tus pagos, para analizar datos o que nos proporcionan asistencia de mercadeo o servicio al cliente.
4. Otros terceros, privados o públicos, cuando sea necesario o legalmente exigible para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia y en los otros supuestos autorizados por la Ley, su Reglamento o la normatividad aplicable.
5. A nuestros socios y otras sociedades que pertenecen a nuestro mismo grupo corporativo, ya sea que estén establecidas en México o en el extranjero y que operen bajo los mismos procesos y políticas internas.
6. Otras entidades empresariales, en caso de fusiones o adquisiciones parciales o totales de nuestro negocio, supuestos en los que estas entidades deberán sujetarse, entre otros, al deber de guardar la confidencialidad de tus Datos Personales. En caso de que esta transacción efectivamente ocurra, la nueva entidad deberá continuar con el tratamiento de tus Datos Personales conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad. En caso de existir variaciones o cambios en la forma de tratar tus Datos Personales, se aplicará lo establecido en el apartado de Modificaciones de este Aviso de Privacidad.

A excepción de lo establecido en este Aviso de Privacidad, no transmitiremos tus Datos Personales a terceros sin obtener tu consentimiento previo, excepto cuando se lleve a cabo en cumplimiento de la legislación aplicable. Nos hemos asegurado de obtener garantías de parte de terceros a los que les transmitimos tus Datos Personales a fin de que éstos sean salvaguardados en términos de este Aviso, la Ley, su Reglamento y los Lineamientos y les hemos comunicado el contenido del presente Aviso de Privacidad. El Sitio puede contener publicidad de terceros y enlaces a otras páginas o fotogramas de otros sitios. Por favor, tome en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos terceros u otros sitios.

No Spam, Spyware o Spoofing

Nosotros y nuestros Usuarios no toleramos el spam, por lo que en caso de recibir spam o correos electrónicos fraudulentos por favor repórtalo con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@rentahouse.org Ningún usuario del Sitio debe utilizar nuestras herramientas de comunicación para enviar correos no deseado o contenido que violen nuestras condiciones de uso.

Protección de Cuenta

Tu contraseña es la clave de tu cuenta. Por favor utiliza números que no se repitan, letras y caracteres especiales, y no reveles tu contraseña a nadie, ya que si compartes la misma u otra información personal serás responsable de todas las transacciones que se lleven a cabo desde tu cuenta personal. Si pierdes control sobre tu contraseña, puedes perder control sustancial sobre tu información personal y estar sujeto a acciones legales adquiridas en tu nombre y serás responsable frente a Rent-A-House México de todos los daños y perjuicios que se le causen a Rent-A-House México por la pérdida o mala utilización de tu contraseña y tu cuenta personal. Por lo tanto, en caso de que tu contraseña se vea comprometida por cualquier razón, debes notificar sobre tal hecho inmediatamente a Medios de Comunicados y solicitar el cambio de tu contraseña.

Medidas de Seguridad

Tu información se almacena en nuestros servidores. Tratamos los datos como un activo que debe ser protegido, por lo que utilizamos numerosas herramientas (encriptación, contraseñas, seguridad física, etc.) para proteger tu información personal contra el acceso y divulgación no autorizados. Sin embargo, como probablemente sabes, existen terceros que pueden interceptar ilegalmente o acceder a transmisiones o comunicaciones privadas, y otros usuarios pueden abusar o hacer mal uso de tu información personal que recopilen desde el Sitio por lo que hemos implementado y mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, perdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados.

Tus Datos Personales recopilados a través del Sitio se guardan en un servidor seguro. Utilizamos servidores de seguridad dentro de nuestros propios servidores. Cuando recopilamos información de tarjetas bancarias o de servicios, utilizamos cifrado mediante Secure Socket Layer (SSL) que codifica, lo cual hace que sea difícil para un “hacker” descifrar tus datos. Se recomienda encarecidamente no enviar completos los datos de crédito o débito detallados en la tarjeta sin encriptar las comunicaciones electrónicas con nosotros. Como parte de nuestros procedimientos de seguridad podremos pedir de vez en cuando una prueba de identidad antes de proporcionarte el acceso a tus datos. La responsabilidad de proteger el acceso no autorizado a tu computadora es solamente tuya.

Uso de Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos "cookies" para poder personalizar sus visitas a nuestro Sitio, simplificar el procedimiento de inicio de sesión, hacer un seguimiento de sus preferencias y rastrear el uso de nuestro Sitio.

La autorización del uso de cookies no es un requisito para visitar el Sitio. Sin embargo, nos gustaría señalar que el uso de las funcionalidades del Sitio, tales como "favoritos," “alerta de email,” o “contactar agente”, sólo es posible con la activación de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a tu computadora en nuestro servidor como un usuario único al visitar ciertas páginas en el Sitio y que son almacenados por tu navegador de Internet en el disco duro de tu ordenador. Las cookies se pueden utilizar para reconocer tu dirección de protocolo de Internet, ahorrando tiempo mientras tu estás en, o quiere entrar en el sitio. Usamos las cookies para tu comodidad en el uso del Sitio (por ejemplo, para recordar quién eres cuando deseas modificar tus “favoritos” sin tener que volver a introducir tu dirección de correo electrónico). Tu navegador se puede configurar para que no acepte cookies, pero esto restringiría tu uso del Sitio. Si deseas obtener más información sobre las cookies, visita https://allaboutcookies.org/ o para obtener información sobre la eliminación de ellos de tu navegador, vas a https://allaboutcookies.org/how-to-manage-cookies

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Opciones para limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales

En caso de querer manifestar tu negativa para seguir recibiendo comunicados o promociones por parte nuestra, o de cualquier otra forma limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales, por favor envíanos un correo electrónico a nuestra Área de Protección de Datos Personales a la dirección: privacidad@rentahouse.org

Modificaciones

Consentimiento

Al proporcionarnos tus Datos Personales expresamente reconoces y aceptas este Aviso, otorgándonos la facultad para el tratamiento y transferencias de tus Datos Personales en la forma que se señalan en este Aviso de Privacidad y con estricto apego a la Ley, su Reglamento y la normatividad aplicable.

Fecha de última actualización: 28 de febrero de 2022.